Passageiros denunciam empresa de transporte por prestação de serviço precária em viagem para Boa Vista
Na noite desta segunda-feira, um grupo de passageiros da empresa EUCATUR dirigiu-se ao 37º Distrito Integrado de Polícia em Presidente Figueiredo para denunciar o péssimo atendimento que enfrentaram durante uma viagem com destino a Boa Vista. A situação crítica ocorreu após o veículo apresentar problemas na altura do km 46 da BR-174.
De acordo com os denunciantes, o ônibus partiu com considerável atraso, por volta das 9:00 horas da manhã, saindo da capital com lotação completa e grande quantidade de bagagem. Porém, pouco tempo depois, enfrentaram uma verdadeira via crucis, quando o veículo quebrou e ficou parado por mais de duas horas, sem assistência da empresa, mas com muito esforço o motorista conseguiu chegar ao município de Presidente Figueiredo.
Enquanto os mecânicos foram acionados e demonstraram incapacidade em resolver a situação, os passageiros ficaram à própria sorte, enfrentando informações desencontradas sobre a solução do problema. O descaso da empresa atingiu seu ápice ao oferecer apenas uma sopa como alimentação aos usuários, muitos dos quais acompanhados por crianças.
Além das despesas extras com alimentação, os passageiros também lamentaram os compromissos perdidos durante a espera angustiante. Questiona-se se a empresa assumirá os prejuízos causados por sua negligência.
Desesperados e sem obter uma resposta clara da empresa sobre a chegada de um veículo substituto, os passageiros se uniram e recorreram ao auxílio da polícia para solucionar o impasse e o constrangimento vivido. Diante da pressão, a empresa garantiu que até as 22 horas um outro veículo chegaria para permitir que todos seguissem viagem. Por volta das 21:55 o outro veículo chegou, quando então os passageiros puderam embarcar e seguir a seu destino.
A situação retratada nesta viagem expõe as deficiências na prestação de serviço da empresa EUCATUR, ressaltando a necessidade de uma investigação minuciosa e possível punição às empresas de transporte que negligenciam a segurança e o conforto de seus clientes. A voz dos passageiros deve ser ouvida e medidas efetivas precisam ser tomadas para garantir que situações como essa não se repitam.
Portal do Urubui
